Il seguente modulo è disponibile per tutti i clienti che intendono restituire un prodotto coperto da Garanzia.
Prima di compilare il seguente modulo, leggi attentamente le istruzioni:
- Compilare il modulo RMA. Scrivere dettagliatamente la tipologia di problemi riscontrati, fornendo le caratteristiche del prodotto
- Una volta compilato ed inviato il modulo, il nostro centro assistenza provvederà all’accettazione entro le 24/72H successive, assegnando il numero di pratica RMA
- Dopo la segnalazione dell’operatore, il cliente dovrà spedire la merce obbligatoriamente accompagnata da Documento di trasporto con il numero di pratica assegnato, presso la Sede di “Computeria di Tanese Luigi – Via Abella Salernitana, 11 – 84127 SALERNO (SA)“
- Le tempistiche di evasione dell’ RMA sono 7 giorni lavorativi
- Il termine massimo per spedire i prodotti difettosi o non conformi è di entro e non oltre 10 giorni dalla data di accettazione della pratica.
- Nel caso in cui l’ RMA necessiti di parti di ricambio da ordinare, le tempistiche sono dai 7 ai 20 giorni lavorativi, a seconda delle disponibilità
- Per gli RMA irresolubili, si effettuano Note di Credito detraibili sui seguenti ordini
- Si ricorda agli utenti che non verranno accettate pratiche RMA esenti da DDT e numero di pratica assegnato
- Si ricorda inoltre, che la spedizione di reso RMA è a carico del cliente.
- Nel caso in cui, al momento della compilazione del Modulo, si riscontra un problema nel campo – Numero Seriale – con dicitura – NOT FOUND – si comunica che è possibile proseguire continuando l’invio del modulo.
- Il Campo – Numero e Data Fattura – è Obbligatorio.
- Si ricorda agli utenti che non verranno accettate pratiche RMA esenti da DDT e numero di pratica assegnato.
- Si ricorda inoltre, che la spedizione di reso RMA è a carico del cliente.
- N.B. : Nel caso in cui, al momento della compilazione del Modulo, si riscontra un problema nel campo – Numero Seriale – con dicitura – NOT FOUND – si comunica che è possibile proseguire continuando l’invio del modulo.
- N.B. : Il Campo – Numero e Data Fattura – è Obbligatorio.
