Quando ci porti un hard disk che non si legge più, una chiavetta USB che non si apre o un SSD andato in crash, non facciamo un’occhiata veloce e ti diamo un prezzo a caso. Il recupero dati è un lavoro tecnico complicato, e ogni caso è diverso dagli altri. Per questo ti spieghiamo qui, in modo semplice, come lavoriamo dal momento in cui ci affidi il tuo dispositivo fino al momento in cui esci dal nostro laboratorio con i tuoi file recuperati.

L’abbiamo scritto perché sappiamo che chi arriva da noi è quasi sempre in una situazione di preoccupazione: ci sono dentro anni di lavoro, foto di famiglia, documenti importanti, la tesi di laurea. È giusto che tu sappia esattamente cosa succede al tuo dispositivo e ai tuoi dati durante il nostro intervento. Nessuna scatola nera, nessuna sorpresa.

Il nostro processo si articola in 7 fasi. Ognuna ha un momento preciso in cui riceverai una comunicazione da noi, così sai sempre a che punto siamo.

Il nostro processo di recupero dati in 7 fasi:

Fase 1 — Accettazione del dispositivo

Tutto inizia quando ci affidi il tuo dispositivo. Puoi venire direttamente in laboratorio a Salerno, in Via Abella Salernitana 11 nel quartiere Torrione, oppure spedircelo con un corriere normale da qualsiasi parte d’Italia (ti diamo noi le istruzioni su come imballarlo in sicurezza per evitare ulteriori danni durante il trasporto).

Al momento dell’accettazione, verifichiamo insieme le condizioni fisiche del dispositivo e raccogliamo le informazioni utili: cosa è successo, che tipo di dati contiene, quali sono le tue priorità di recupero. Ti rilasciamo una ricevuta di accettazione con tutti i dettagli e il numero di riferimento del tuo caso.

In questa fase ti spieghiamo subito il flusso di lavoro: dedichiamo fino a una settimana di analisi tecnica per verificare le reali possibilità di recupero del tuo dispositivo. Non è un’occhiata veloce, è lavoro tecnico serio che richiede tempo e strumenti professionali.

Fase 2 — Il dispositivo entra in diagnosi

Una volta che il dispositivo è nel nostro laboratorio, iniziamo il lavoro tecnico. In questa fase riceverai una prima comunicazione via email: ti confermiamo che il tuo dispositivo è ufficialmente in fase di diagnosi e ti indichiamo i tempi previsti.

Utilizziamo strumenti professionali dedicati che ci permettono di analizzare il dispositivo a livello fisico e logico, superando i normali blocchi che impediscono al tuo computer di leggere l’unità. È un lavoro delicato, che richiede pazienza e competenza: procedere in modo sbagliato in questa fase può compromettere per sempre la possibilità di recupero. Per questo dedichiamo il tempo che serve, senza scorciatoie.

Fase 3 — Comunicazione dell’esito della diagnosi

Al termine dell’analisi tecnica, ti inviamo una seconda comunicazione via email in cui ti diciamo esattamente cosa abbiamo trovato. L’esito può essere positivo (i tuoi dati sono recuperabili, in tutto o in parte) oppure negativo (il dispositivo è troppo danneggiato per un recupero utile).

Su questo punto vogliamo essere molto chiari: se la diagnosi conclude che non è possibile recuperare nulla, te lo diciamo con onestà. Non procediamo mai a fingere lavoro o a proporre soluzioni inutili solo per giustificare un costo. Preferiamo dirti “in questo caso non possiamo aiutarti” piuttosto che venderti false speranze. La nostra reputazione, in 25 anni di attività a Salerno, si è costruita anche su questo.

Fase 4 — Report dettagliato di quello che abbiamo recuperato

Quando la diagnosi è positiva, ti mandiamo un report tecnico dettagliato del recupero. È il documento che più ci contraddistingue dal resto del mercato: al posto di dirti genericamente “abbiamo recuperato i tuoi dati”, ti mostriamo file per file cosa siamo riusciti a salvare.

Il report ti arriva in due formati (PDF ed Excel) e classifica ogni singolo file in una di queste categorie:

•  File recuperati integralmente e leggibili

•  File recuperati parzialmente (utilizzabili ma incompleti)

•  File corrotti o irrecuperabili

•  File non analizzati o esclusi dal recupero

Alla fine del report trovi anche una sintesi visiva in percentuale, che ti fa capire in un colpo d’occhio l’entità del recupero. Sai esattamente cosa aspettarti prima ancora di prendere qualsiasi decisione economica.

La certificazione del report

Ogni report che ti mandiamo è certificato con una firma digitale univoca. Funziona così: al documento viene associata una specie di impronta digitale unica, generata automaticamente dal contenuto stesso del file. Se qualcuno (noi compresi) modificasse anche solo una virgola nel report dopo averlo consegnato, quell’impronta cambierebbe e la modifica sarebbe subito rilevabile.

In pratica, hai la garanzia che il report che ricevi è autentico, non modificabile, e rappresenta esattamente il lavoro che abbiamo fatto sul tuo dispositivo. È una tutela che nessuno ti chiede, ma che noi abbiamo scelto di applicare per trasparenza professionale.

Fase 5 — Preventivo trasparente

Insieme al report ti mandiamo il preventivo per il recupero. Il prezzo dipende dalla complessità tecnica del caso, e viene calcolato in modo strutturato: consideriamo il tipo di danno, il tempo di lavoro richiesto, la quantità di dati recuperabili e le tecnologie necessarie per l’intervento.

A questo punto tu hai tutte le informazioni per decidere consapevolmente: sai cosa si può recuperare, in che percentuale, e quanto costa. Nessun preventivo “al buio”, nessuna sorpresa in fase finale, nessuna pressione da parte nostra. Prenditi il tempo che ti serve per valutare.

Fase 6 — Accettazione o rifiuto del preventivo

Dopo aver ricevuto report e preventivo, decidi liberamente se procedere o meno. Se decidi di non procedere, non c’è nessuna penale né obbligo aggiuntivo: ti restituiamo il tuo dispositivo così come ce l’hai affidato.

Se invece decidi di procedere, iniziamo il vero e proprio recupero dei dati sulla base di quanto emerso dalla diagnosi. Questa è la fase più operativa: estraiamo i file dal tuo dispositivo, li verifichiamo uno per uno, e li prepariamo per la consegna su un supporto nuovo.

Fase 7 — Verifica visiva in laboratorio e consegna

Prima di consegnarti i dati recuperati e prima di ricevere il pagamento, ti invitiamo a venire in laboratorio per una verifica visiva del recupero. È una fase che consideriamo fondamentale, e che nessuno ti chiede né ti offre: vieni da noi, ti siedi al PC, e verifichi tu stesso la qualità reale dei file recuperati. Apri i documenti che ti interessano di più, controlli le foto, ascolti gli audio, guardi i video. Ti assicuri con i tuoi occhi che il recupero corrisponde a quello che ti abbiamo dichiarato nel report.

Solo dopo che hai verificato personalmente il risultato, effettui il pagamento e ricevi i dati su un supporto nuovo di tua scelta (hard disk esterno, chiavetta USB, cloud). Firmi una ricevuta di consegna e ti restituiamo anche il tuo dispositivo originale.

Questo passaggio è la nostra garanzia più forte: non paghi mai a scatola chiusa, non paghi mai basandoti su una nostra promessa. Paghi dopo aver visto con i tuoi occhi cosa hai recuperato. È una modalità di lavoro rara nel settore, ma per noi è normale.

Perché ti raccontiamo tutto questo

Perché il recupero dati è uno di quei servizi in cui la fiducia conta più del prezzo. Ci sono tanti laboratori che promettono miracoli al telefono, dichiarano percentuali di successo altissime nei propri siti, e poi quando arriva il momento di verificare cosa hanno davvero recuperato lasciano il cliente al buio. Noi lavoriamo in modo opposto: ti coinvolgiamo in ogni fase, ti diamo informazioni verificabili, e ti facciamo controllare personalmente il risultato prima di chiederti un euro.

Non promettiamo tassi di successo teorici del 99%. Ti diciamo semplicemente che dedichiamo il tempo che serve, usiamo strumenti professionali, e comunichiamo con onestà in ogni fase. In 25 anni di attività a Salerno abbiamo recuperato dati per migliaia di clienti, ma soprattutto abbiamo detto “no, non possiamo aiutarti” quando era la verità. Questo per noi conta più di qualsiasi statistica di marketing.

Domande frequenti sul recupero dati

Ecco le domande che ci vengono poste più spesso da chi si rivolge a noi per un recupero dati. Se non trovi risposta al tuo dubbio, contattaci: siamo disponibili per un primo confronto gratuito e senza impegno.

Hai un dispositivo da recuperare?

Se hai un hard disk, un SSD, una chiavetta USB o una scheda SD che non si legge più e ti servono i dati che contiene, contattaci. La valutazione iniziale è gratuita: se ci porti il dispositivo in laboratorio o ce lo spedisci, valutiamo subito a colpo d’occhio se ci sono buone possibilità di recupero. Solo se decidi di procedere con la diagnosi tecnica approfondita ti spieghiamo prima i costi.

Puoi approfondire tutti i dettagli del nostro servizio nella pagina dedicata al Recupero Dati a Salerno, oppure contattarci direttamente:

Telefono: 089 754535

Cellulare / WhatsApp: 333 5473893

Ci trovi in laboratorio a Salerno, Via Abella Salernitana 11 (Torrione), dal lunedì al venerdì 9:15-13:00 e 16:30-20:30, sabato mattina 9:15-13:00.